Für mich geht es nicht darum, ob Frau Merkel “emotional” beteiligt war oder das Amt den Menschen verändert.
Das Kind hat sich mit seinem Problem an den Menschen gewandt, der dafür zuständig ist. Der die Situation ändern könnte. Der für das Problem verantwortlich ist.
Und dieser Mensch sagt nichts anderes als “Hast du halt Pech gehabt”. Und das ist der Punkt.